Termes et conditions

 

Lisez ceci attentivement. En passant une commande sur notre site, vous vous conformez à nos termes et conditions qui s’appliquent à tout achat d’un de nos produits en ligne.

Nos produits sont vendus sous les conditions suivantes: qu’ils ne seront pas sujets à la revente sans notre autorisation absolue et écrite.

Délai:
Dans le cas d’un délai ou problême avec votre commande, nous vous informerons dans les trois jours ouvrés. Si vous avez une question à propos de votre commande vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone pendant nos horaires d’ouvertures, specifiés sur notre page « contact ».

La disponibilité de nos produits varie et dans le cas de l’absence d’un de nos ingrédients si le produit est en rupture de stock, nous vous informerons pour vous offrir le choix d’un autre ingrédient.

Dans le cas de la reception d’un produit incorrect, ou si votre coli n’est pas complet, contactez-nous dès reception de votre commande et nous nous arrangerons pour rectifier l’oubli ou dans le cas d’un produit différent que celui que vous aviez commandé, renvoyez-nous le produit, à condition qu’il ne soit pas entamé,  les frais de port vous seront remboursés et le produit changé à notre charge.

NOIX et allergies. Nous ne pouvons pas garantir que nos produits soient sans poussière de noix ou autre « fruit » à côque, ceux-ci étant utilisés dans notre cuisine. Ceci est aussi le cas pour le lait, la farine, les oeufs et le dioxyde de soufre SO2.

Prix:
Les prix des produits sont fixés sur le site mais n’incluent pas les frais de port qui sont ajoutés lors du paiement. Les frais de port seront calculés automatiquement par location géographique et par poids , et sont plus élevés en Europe puis dans le reste du monde,  que nos envois standards qui n’incluent que le Royaume-Uni, ceci étant notre location. (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle; l’Irlande du nord étant dans une bande différente.) .
Le poids empaqueté des produits est disponibles dans leur description. Les produits étant faits artisanalement, leur poids varie et ils sont parfois plus lourds que dans leur description; c’est pour celà qu’il y a une marge dans le poids empaqueté.

Livraison: 
C’est votre responsabilité de vérifier que l’adresse de destination est complete et exacte – si la commande ne vous est pas parvenue à cause d’une adresse incorrecte, nous n’accepterons pas la responsabilité de la perte, ainsi que la poste. N’allez pas trop vite malgrè votre impatience à recevoir les produits et vérifiez bien! Les bonnes choses arrivent à ceux qui sont patients.

Votre commande sera postée par les frais de votre choix dans les 3 /4 jours ouvrés suivant le paiement de votre commande. Si nous sommes fermés pour des congés, un avertissement sera mis sur la page de la Maison et si vous avez placé une commande à ce moment la, vous devrez attendre notre retour pour qu’elle soit complétée. Si nous ne sommes pas partis dans une région en voie de developpement (sans internet) nous vous enverrons un email dans les 2 jours pour vous avertir de notre retard.

Si votre commande vous arrive abîmée par la poste, prenez une photo et gardez la boîte et nous aviserons. Pour les colis internationaux, la poste Britanique ne prendra pas la responsabilité du dommage.

Si vous êtes dans un pays et que vous souhaitiez envoyer votre commande a un ami dans un autre pays que le vôtre, vous devrez nous contacter pour que nous puissions affirmer la commande en vous envoyant une facture, car le calcul automatique des frais de port ne fonctionne que lorsque le pays de destination est le même que le pays de l’acheteur.

Paiements:
Tous les paiements sont traités par Paypal, qui accepte aussi les cartes de débit/crédit.

Annulation: Nous acceptons une annulation de commande dans le seul cas que la commande ne soit pas encore dans le systeme postal. Un remboursement total sera ensuite fait sans charge. Si votre commande a déjà été envoyée, nous n’accepterons pas d’annulation, il  faudra vous forcer à consommer nos produits ou les offrir à quelqu’un méritant.
Compliments et autres commentaires:
Nous acceptons tous compliments et autres commentaires avec grâce. Nous prenons le plus grand soin avec nos produits et si vous etes très satisfaits de votre commande, nous vous lirons avec plaisir.

Si c’est dans le cas négatif, contactez-nous dans les plus brefs délais avec photo et description et nous vous offrirons les frais de ports pour nous renvoyer le produit et aviserons quant à la démarche à suivre, qui nous conviendra à tous. Il nous est important que si vous n’étiez pas satisfaits, vous ne le gardiez pas sur le coeur. Merci d’avance.

Confidentialité des données: Tout détail personnel soumis lors d’une commande reste privé et securisé sur le site. Nous n’envoyons pas de journal ou de page hebdomadaire envahissante, ni de junk mail de promotions car nous ne les aimons pas non plus. Les seuls emails que vous recevrez seront ceux de confirmation de votre commande lorsque vous en passerez une, et un email vous informant que la commande a ete postée lorsqu’elle le sera.
Vos données bancaires ne nous parvienent pas et restent privées sur votre compte de Paypal.
Nous ne disclosons aucun de vos détails personnels ni ne les vendons aux plus offrants. Tout mercenaire est prié d’aller voir ailleur: nous y serons peut-etre. (façon polie de dire….)

 

Autres termes generaux:
Tout art, copyright et propriété intellectuelle restent ceux de Continuum Conceits, Alexandra Pechabadens et Web Direction. et ne doivent pas être utilisés sans notre accord absolu.
Si vous êtes un autre chocolatier en quête d’idées, pourquoi ne pas vous creuser la cervelle plutot que d’aller « emprunter » les idées chez les autres? Vous verrez, vous en serez bien plus fiers et satisfaits. Quelle joie vous aurez lorsque vous offrirez un nouveau produit, fait par personne d’autre dans le monde, à vos clients? Imaginez celà…

_________________________________________________________________________________________

Toutes les idées exprimées sur ce site sont subjectives et il est toujours bon de faire votre propre recherche avant d’accepter celle des autres comme vérité. Nous n’acceptons pas la responsabilité pour quelque offense prise par la lecture d’un de nos employés éloquent, exprimant un point de vue subjectif ou irrationel, sur notre blog ou nos pages de média social, Facebook ou Instagram. Ce que font nos employés pendant leurs moments de loisir est leur choix personnel, et pas sous notre contrôle.

Voila la fin des termes et conditions. Ouf…